El desafío
Napse necesitaba acompañar la evolución continua de su suite de soluciones orientadas a retail y omnicanalidad, asegurando estabilidad, calidad y correcta operación sobre distintos canales e integraciones.
El desafío implicaba trabajar sobre múltiples flujos funcionales y APIs críticas dentro de un ecosistema de alta complejidad operativa, brindando además soporte cercano tanto a clientes como a usuarios finales frente a incidencias reportadas en producción.
Adicionalmente, era necesario fortalecer la trazabilidad, cobertura y validación continua sobre funcionalidades estratégicas de la plataforma.
La solución
Desde Qualis Lab nos integramos al equipo especializado de Napse mediante perfiles QA/AF, acompañando tanto las tareas de validación funcional como el soporte operativo y la interacción con clientes.
El trabajo incluyó:
- Workshops y presentaciones funcionales de la suite a clientes.
- Diseño de casos de prueba funcionales y no funcionales.
- Ejecución de pruebas funcionales sobre distintos canales de la plataforma.
- Validación de APIs e integraciones.
- Soporte y seguimiento de incidencias reportadas en producción.
- Acompañamiento operativo y funcional sobre releases y nuevas funcionalidades.
El equipo trabajó de manera integrada junto a desarrollo, producto y soporte, colaborando en la evolución continua de la plataforma omnicanal.
Resultados
- Incremento de cobertura funcional sobre distintos canales de la suite.
- Mejora en la trazabilidad y gestión de incidencias.
- Mayor estabilidad operativa sobre funcionalidades críticas.
- Fortalecimiento del soporte funcional y acompañamiento a clientes.
- Validaciones más consistentes sobre APIs e integraciones.
- Integración efectiva de QA dentro del ciclo continuo de evolución del producto.
Tecnologías
- MongoDB
- Postman
- Jira
- Functional Testing
- API Testing
- Omnichannel Solutions
- Retail QA
- QA Analysis
- Production Support
- Non-Functional Testing
- Test Case Design
- Software Quality